Aumente la satisfacción del cliente y transforme el apoyo que se le otorga con la plataforma número 1 en atención.

Acerca de Salesforce Service Cloud

Service Cloud es un software de atención al cliente y una aplicación de ayuda que empodera a las empresas porque les permite gestionar toda la información y las conversaciones del cliente por cualquier canal: teléfono, correo electrónico, chat y muchos más.

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Con Service Cloud, construya relaciones duraderas brindando atención personalizada e inteligente.

Brinde atención al cliente desde su canal preferido.

Brinde atención instantánea y personalizada por teléfono, correo electrónico, chat y, gracias a LiveMessage, ahora también desde la aplicación de mensajería SMS que el cliente prefiera.

  • Mejore la atención con IA desarrollada para la Salesforce Platform.

    Brinde a sus agentes una mejor comprensión de los clientes y, a los gerentes, una vista completa del desempeño del equipo, gracias a los paneles y las recomendaciones de Einstein Analytics.

  • De un solo vistazo, conozca todos los detalles de un caso.

    Mejore la eficiencia de los agentes, y la satisfacción del cliente, con una consola que muestra todos los detalles relacionados con un caso (incluso datos de sistemas heredados), de cualquier departamento, y todo esto en una solución CRM dinámica y conectada.

Explore las funciones de esta plataforma que llevan a Service Cloud a otro nivel.

  • Ofrezca un servicio más inteligente con una perspectiva completa de cada uno de los clientes.

  • Ayude a los clientes y agentes con nuestra plataforma que prioriza los dispositivos móviles.

  • Personalice y extienda sus capacidades de atención al cliente con las herramientas fáciles de usar de nuestra plataforma.

  • Innove cada vez más rápido, con la plataforma que avanza a la par de su crecimiento.

  • Viva tranquilo sabiendo que sus datos están seguros y protegidos.

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